概述

如果传输任务出现无法收集日志的情况，可以按收集器状态、传输数据、采集范围、收集器日志以及多文件采集配置逐项排查。

第一步 查看传输任务的收集器状态

在百度智能云控制台进入 日志服务 BLS->日志接入->传输任务。在传输任务列表中，找到目标传输任务，点击到详情页的 收集器列表 页签查看收集器的状态，如下：

1. 如果收集器显示 待同步，则说明传输任务还没有同步到收集器，等待几分钟即可，正确情况下，不超过3分钟。

2. 如果收集器显示 丢失，则说明收集器无法发送心跳，请检查主机或者容器的网络状态。

3. 如果收集器显示 异常，请根据异常信息提示进行相应调整。常见的异常如下：

• "no such file or directory"表示传输任务配置的源日志目录路径不存在，请检查传输任务配置的源日志目录，修改到正确的路径。对于cnap类型，需要按照下面的规则填写源日志目录：

• "访问文件权限拒绝"：此时需要对文件及目录权限进行调整；其相应调整方法为：需满足运行收集器的用户具有r权限对所采文件，并对该文件上级目录直至根目录均具有r+x权限。
• "bucket不存在"：此时需要检查所配 bucket 所在 region 是否与 BLS region相同。

第二步 确认传输端是否有传输数据

如果没有报错信息，查看是否有传输数据，可以在传输任务的收集器列表页面查看

如果有传输数据说明配置正确，已经开始传输数据了，检查查询语法，索引配置是否正确

第三步 检查目标文件是否在采集范围

1. 文件目录不允许写正则，但可以写 glob 规则(https://golang.org/pkg/path/filepath/#Match)。
2. 文件规则应符合标准正则表达式规则，如不可以以*开头，如*.log，可自测所写表达式是否可以匹配目标文件。
3. 实时日志绝对路径，不允许在文件名的表达式中出现反斜线\，因为在文件路径中，斜线与反斜线均被视为路径分隔符。如/home/bls/log/server\.log，会被理解为/home/bls/log/server/.log。
4. 检查待采集日志是否被排除文件规则命中，如命中需修改排除文件规则。
5. 检查待采文件的最后修改时间，是否在配置的文件有效期时间范围内。计算方法为：文件有效时间范围所配置天数*24小时是否早于文件最后修改时间。

第四步 登录到收集器中查看收集器日志

如果前面的检查都是正确的，还是没有数据，可以登录到收集器的查看日志

• 对于主机模式，默认在 /opt/logbeat/logs 目录，最近的日志文件是 logbeat；
• 对于容器模式，日志会输出到标准输出中，比如：cce 中的日志页面

1. 如果出现 Error creating input from config 的错误，检查是否是传输任务源端类型选择错误了，cnap 是sidecar 的部署模式，需要选择主机类型

2. 如果出现 Register with server fialed 错误，说明网络有问题，需要检查容器的网络

3. 如果出现 filter/filter.go 文件的报错，是因为配置的日志过滤不正确，或者日志中没有配置中的key，导致日志读取报错了，需要重新修改过滤表达式。

4. 查看 data 目录下的注册表文件，是否有记录需要采集的文件；如果注册表没预期文件在采集的 去排查匹配规则、环境变量 label黑白名单等是否正确。注册表文件路径为：{{采集器安装目录}}/data/registry/{{传输任务ID}}/data.json，比如：/opt/logbeat/data/registry/b56f00ae-ed45-40f7-5c95-03f92c7b522f/data.json，内容如下：

第五步 其他情况排查

1. 如果有一个文件可以持续采集到，其他文件采集不到，对于采集多文件的场景，可以在传输任务页面的高级配置中将同时采集文件数设置为 10。